Die GEMA erreichen täglich zahlreiche Anfragen zu individuellen Anliegen rund um Musiklizenzen und Tantiemenverteilung. Um den Service bei der Bearbeitung individueller Anliegen zu verbessern, hat die Verwertungsgesellschaft den KI-gestützten Chat „Melody“ ins Leben gerufen.
Nach einer internen Testphase, in der das Tool laufend optimiert wurde, ist Melody jetzt öffentlich auf der GEMA-Website verfügbar. Den Chat finden Musik-Nutzer*innen über den grauen Button „Hilfe & Chat“, der sich auf allen Seiten im rechten unteren Bildschirmeck befindet. Melody arbeitet mit fortschrittlicher KI-Technologie, um die Fragen zu verstehen und passende Antworten zu liefern. Dafür wurde er mit Daten von der GEMA-Website trainiert.
Auf: www.gema.de